Upewnijmy się, że awaria prądu dotyczy tylko naszego mieszkania. Jeśli prądu nie ma także sąsiad, bądź nie ma światła na klatce schodowej przyczyną awarii zasilania może być zerwana linia energetyczna lub inna usterka sieci trakcyjnej. W takim wypadku awarię zgłaszamy do zarządcy budynku – to on po rozpoznaniu problemu ewentualnie zawiadomi pogotowie energetyczne. Służba ta jest w stanie wyłączyć w razie potrzeby napięcie w całej sieci na dzielnicy.
Jeśli jednak prądu nie mamy tylko my w mieszkaniu, przyczyną może być tzw. wysadzenie korków lub przeciążenie sieci energetycznej (szczególnie, jeśli instalacja jest stara) dlatego spróbujmy odłączyć od prądu kilka urządzeń i włączyć bezpieczniki (znajdujące się w lokalu bądź na klatce schodowej) jeszcze raz. Jeśli to nie pomoże konieczne będzie wezwanie elektryka na własny koszt.